Четырёхместный номер

«Уважаемая гостья, ваш комментарий абсолютно не соответствует действительности. Наоборот, после вашего выезда номер пришлось долго и тщательно отмывать из-за сильного запаха мочи и антисанитарии, о чём неоднократно жаловались другие отдыхающие. Мы заботимся о чистоте и комфорте в доме, регулярно убираем номера и меняем инвентарь. К сожалению, именно из-за вашего поведения и нарушений правил проживания нам пришлось досрочно прекратить ваше размещение. Будущим гостям хотим подчеркнуть: чистота и порядок для нас — принципиальный приоритет, и мы не позволяем разрушать комфорт другим отдыхающим. »

Спасибо за отзыв! По поводу отключения света в 00:00 — это мера вынужденная и обоснованная. Во-первых, к сожалению, далеко не все гости считают нужным выключать за собой свет, даже уходя с территории. Во-вторых, гостевой дом ориентирован в первую очередь на семейный отдых, особенно с детьми. Позднее освещение провоцирует активность и шум, что мешает другим.Ну и в-третьих — по закону, в России допустимый уровень шума ограничен 23:00. После этого времени обязаны соблюдать тишину. Выключение света — один из способов этому способствовать. Надеемся на понимание и уважение к отдыху всех гостей 😊

Спасибо большое за тёплые слова! Нам очень приятно, что вы остались довольны отдыхом. Мы стараемся, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома — с заботой, порядком и без лишнего пафоса 😊

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Жаль, что вы решили выдать краткий список претензий вместо реального диалога во время проживания. Разберёмся по пунктам: Бельё застиранное. Оно не новое, но абсолютно чистое и свежее. Стирается после каждого гостя, сушится на солнце. Если вы ожидаете бельё из бутика с хрустящей накрахмаленностью — добро пожаловать в отели от 10 000₽ и выше за ночь. Мы этого и не обещали. Душевые старые. Да, они не вчера из магазина. Но всё функционирует, горячая вода есть, уборка проводится регулярно. Если бы вы сообщили о какой-то конкретной проблеме, мы бы сразу отреагировали. Но вы предпочли промолчать, а потом пожаловаться в интернете. Не хватает тарелок и вилок. У нас предусмотрен стандартный набор, исходя из числа гостей. В разгар сезона может быть, что кто-то взял лишнее и не вернул на место. Это не значит, что мы не предоставляем, это значит, что можно было просто подойти и сказать об этом — и вам бы всё вынесли, без проблем. Мы не читаем мысли. Отдыхающих много. Да, у нас высокий сезон. Но это не недостаток — это значит, что люди выбирают нас, и большая часть остаётся довольной. Для кого-то атмосфера живого двора и общая кухня — плюс, для кого-то — минус. Тут уже вопрос ожиданий. Повторю, как и ранее: мы — не отель с персоналом, не дом отдыха и не база на 10 работников. Это частный гостевой дом. Всё, что заявлено — предоставляется. Кухня, посуда, душ, бельё, жильё — доступно, чисто, функционально. Если чего-то не хватало — достаточно вежливо сказать, а не молча терпеть, чтобы потом написать «вилок нет». Мы с уважением относимся ко всем гостям, и в ответ ожидаем того же. Грубить, искажать реальность и жаловаться на то, о чём не сообщалось ни разу — это не обратная связь, это попытка принизить. Такие отзывы читают не только мы, но и другие путешественники — и, поверьте, большинство умеет отличать реальную проблему от недовольства без повода. С уважением, Администрация